"Електродистрибуција Србије" формирала је 1. јуна Национални контакт-центар који пружа информације и услуге корисницима на територије целе Србије. Број телефона контакт-центра за је 0800-360-300 и позив је бесплатан.

Грађани очитана стања својих мерних уређаја могу пријавити и непосредним доласком у просторије ЕДБ, али то могу да учине и позивом контакт-центра, мејлом или путем апликација "Ед Србије", која је направљена за више платформи "Андроид", "Ајфон", "Хуавеј" и веб-портал.

Све информације могу се добити на бројеве телефона ЕДБ у Младеновцу 0118231338 и 0118232082.

Да би могao да се идентификује корисник и мерно место, потребно је да се укуца 12-цифрени број који представља шифру мерног места, да се види датум очитавања, када је очитано бројило, стања више и ниже тарифе и потребне су две слике, слика више и слика ниже тарифе. Уколико је електромеханичко бројило, довољна је једна слика и она се понови два пута на апликацији.

КАКО ПРИЈАВИТИ СТАЊЕ БРОЈИЛА ПРЕКО АПЛИКАЦИЈЕ ЕД СРБИЈЕ

Корисници који желе да брзо и једноставно пријаве утрошену електричну енергију преко апликације за мобилни телефон ЕД Србије од 1. до 6. дана у месецу потребно је:
1. Прво да инсталирају апликацију ЕД Србије са линка или скенирањем QR кода. Када отвори апликацију, корисник треба да одабере поље светло плаве боје „Пријава стања бројила“.
2. У доњем делу екрана, отвориће се прозор са три опције. За пријаву стања бројила потребно је да кликнете на стрелицу поред „Моја мерна места“.
3. Уколико се први пут пријављује стање путем апликације уноси се општина или изабере из понуђене листе.
• У следећем пољу уноси се шифра мерног места, која се налази у горњем левом углу рачуна за струју. (Подручје Београда има шифру мерног места од јуна 2025. године)
4. Уколико корисник жели да се укључи у систем редовног самоочитавања бројила, неопходно је да се сагласи са учешћем у систему и са условима коришћења тако што ће штриклирати кућице.
Напомена: Услове коришћења корисник може прочитати кликом на плавим словима истакнути текст. Након давања сагласности, изабере се поље „Следећи корак“. Систем аутоматски препознаје врсту бројила.
5. После тога је потребно попунити сва поља означена звездицом.
• У прво поље унети име и презиме
• У поље ( Тарифа) унети број до зареза, за одговарајућу тарифу. Уноси се искључиво цео број до зареза, без нула испред броја.
Након тога, потребно је одабрати датум када је бројило сликано и кликнути ОК. Затим је потребно кликнути на поље (СЛИКА).
Важно: Потребно је сликати цело бројило, не само бројчаник или дисплеј.
Неопходно је изабрати из галерије телефона и додати слику бројила. Корисник ће добити обавештење да је слика успешно додата.
6. Корисник може унети имејл адресу и телефон.
• Уколико су подаци исправно унети, треба одабрати дугме „пошаљите пријаву“. За прихваћену пријаву корисник ће добити потврду да је пријава евидентирана.
7. Апликација омогућава меморисање неограниченог броја мерних места.
• Након избора иконице „Пријави стање бројила“ кликне се на стрелицу поред „Моја мерна места“. За ново мерно место, потребно је изабрати поље „Додајте мерно место“ и попунити податке.
8. Лако може да се провери да ли је пријава успешно послата.
• Након избора иконице „Пријави стање бројила“ кликне се на стрелицу поред питања „Да ли сам успешно послао пријаву?“ упише се шифра мерног места, кликне на поље „Провери пријаву“ и добије информација о времену пријаве и послатим подацима.