"Elektrodistribucija Srbije" formirala je 1. juna Nacionalni kontakt-centar koji pruža informacije i usluge korisnicima na teritorije cele Srbije. Broj telefona kontakt-centra za je 0800-360-300 i poziv je besplatan.

Građani očitana stanja svojih mernih uređaja mogu prijaviti i neposrednim dolaskom u prostorije EDB, ali to mogu da učine i pozivom kontakt-centra, mejlom ili putem aplikacija "Ed Srbije", koja je napravljena za više platformi "Android", "Ajfon", "Huavej" i veb-portal.

Sve informacije mogu se dobiti na brojeve telefona EDB u Mladenovcu 0118231338 i 0118232082.

Da bi mogao da se identifikuje korisnik i merno mesto, potrebno je da se ukuca 12-cifreni broj koji predstavlja šifru mernog mesta, da se vidi datum očitavanja, kada je očitano brojilo, stanja više i niže tarife i potrebne su dve slike, slika više i slika niže tarife. Ukoliko je elektromehaničko brojilo, dovoljna je jedna slika i ona se ponovi dva puta na aplikaciji.

KAKO PRIJAVITI STANJE BROJILA PREKO APLIKACIJE ED SRBIJE

Korisnici koji žele da brzo i jednostavno prijave utrošenu električnu energiju preko aplikacije za mobilni telefon ED Srbije od 1. do 6. dana u mesecu potrebno je:
1. Prvo da instaliraju aplikaciju ED Srbije sa linka ili skeniranjem QR koda. Kada otvori aplikaciju, korisnik treba da odabere polje svetlo plave boje „Prijava stanja brojila“.
2. U donjem delu ekrana, otvoriće se prozor sa tri opcije. Za prijavu stanja brojila potrebno je da kliknete na strelicu pored „Moja merna mesta“.
3. Ukoliko se prvi put prijavljuje stanje putem aplikacije unosi se opština ili izabere iz ponuđene liste.
• U sledećem polju unosi se šifra mernog mesta, koja se nalazi u gornjem levom uglu računa za struju. (Područje Beograda ima šifru mernog mesta od juna 2025. godine)
4. Ukoliko korisnik želi da se uključi u sistem redovnog samoočitavanja brojila, neophodno je da se saglasi sa učešćem u sistemu i sa uslovima korišćenja tako što će štriklirati kućice.
Napomena: Uslove korišćenja korisnik može pročitati klikom na plavim slovima istaknuti tekst. Nakon davanja saglasnosti, izabere se polje „Sledeći korak“. Sistem automatski prepoznaje vrstu brojila.
5. Posle toga je potrebno popuniti sva polja označena zvezdicom.
• U prvo polje uneti ime i prezime
• U polje ( Tarifa) uneti broj do zareza, za odgovarajuću tarifu. Unosi se isključivo ceo broj do zareza, bez nula ispred broja.
Nakon toga, potrebno je odabrati datum kada je brojilo slikano i kliknuti OK. Zatim je potrebno kliknuti na polje (SLIKA).
Važno: Potrebno je slikati celo brojilo, ne samo brojčanik ili displej.
Neophodno je izabrati iz galerije telefona i dodati sliku brojila. Korisnik će dobiti obaveštenje da je slika uspešno dodata.
6. Korisnik može uneti imejl adresu i telefon.
• Ukoliko su podaci ispravno uneti, treba odabrati dugme „pošaljite prijavu“. Za prihvaćenu prijavu korisnik će dobiti potvrdu da je prijava evidentirana.
7. Aplikacija omogućava memorisanje neograničenog broja mernih mesta.
• Nakon izbora ikonice „Prijavi stanje brojila“ klikne se na strelicu pored „Moja merna mesta“. Za novo merno mesto, potrebno je izabrati polje „Dodajte merno mesto“ i popuniti podatke.
8. Lako može da se proveri da li je prijava uspešno poslata.
• Nakon izbora ikonice „Prijavi stanje brojila“ klikne se na strelicu pored pitanja „Da li sam uspešno poslao prijavu?“ upiše se šifra mernog mesta, klikne na polje „Proveri prijavu“ i dobije informacija o vremenu prijave i poslatim podacima.